FAQs

Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 729 8888 και να κάνετε τηλεφωνικά την κράτηση του αεροπορικού σας εισιτηρίου. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με την πιστωτική σας κάρτα ή μεταφορά σε έναν απο τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.

Συνήθως αυτό ισχύει. Όσο πιο νωρίς εκδόσετε τα εισιτήριά σας, τόσο πιο φθηνά θα τα βρείτε. Όσο γεμίζει μια πτήση, οι ναύλοι ακριβαίνουν. Υπάρχει η περίπτωση όμως, ενώ έχετε εκδώσει αρκετά νωρίς τα εισιτήριά σας, στην πορεία να ανακοινωθούν πιο οικονομικές προσφορές από την αεροπορική εταιρία που επιλέξατε να πετάξετε. Τότε δεν μπορείτε να αλλάξετε τα εισιτήρια που έχετε εκδώσει με τα φuηνότερα της προσφοράς. Αυτά ακολουθούν την πολιτική ακυρώσεων του ναύλου.
Υπάρχει επίσης η περίπτωση, να εκδώσει κάποιος επιβάτης οικονομικό εισιτήριο ακόμα και μια ημέρα πριν από την πτήση, είτε γιατί υπάρχει διαθεσιμότητα είτε από ακύρωση τελευταίας στιγμής και να είναι οικονομικότερο από αυτό που εκδώσατε εσείς πχ μια εβδομάδα νωρίτερα.
Συνεπώς, πληρώνετε ένα εισιτήριο σύμφωνα με την τιμή που υπάρχει, τη στιγμή που ελέγχετε τη διαθεσιμότητα της πτήσης. Μπορεί κάποιος επιβάτης να εκδώσει εισιτήριο πριν ή μετά από εσάς και να το βρει φuηνότερο ή ακριβότερο.

Αν θέλετε εισιτήριο με ανοιχτή επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά 210 729 8888.

Δεν έχετε απολύτως κανένα πρόβλημα. Το εισιτήριό σας είναι αποθηκευμένο στο σύστημα εισιτηρίων της αεροπορικής εταιρίας. Το μόνο που χρειάζεται για να ταξιδέψετε είναι η ταυτότητα ή το διαβατήριο (ανάλογα με τον προορισμό). Με την επίδειξη των εγγράφων σας (σε ισχύ), λαμβάνετε την κάρτα επιβίβασης και ταξιδεύετε χωρίς πρόβλημα. Βεβαίως, σας συνιστούμε να έχετε μαζί σας ένα εκτυπωμένο αντίγραφο του e-mail που έχετε λάβει από εμάς.

Πιστωτική κάρτα. Visa, MasterCard. Το ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο μπορείτε να το παραλάβετε με e-mail ή από το Γραφείο μας.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Εθνικής τράπεζας ή της τράπεζας Πειραιώς. Αφού κάνετε την κατάθεση, μας ενημερώνετε άμεσα ώστε να προχωρήσουμε στην έκδοση του αεροπορικού εισιτηρίου, το οποίο μπορείτε να παραλάβετε με e-mail ή από το γραφείο μας.

Με μετρητά ή πιστωτική κάρτα επιτόπου στο Γραφείο μας μαζί με την παραλαβή των εισιτηρίων.

Τώρα πια οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες (ακολουθώντας το παράδειγμα των  εταιριών χαμηλού κόστους) επιτρέπουν μια χειραποσκευή καμπίνας έως 8 κιλά και έχουν επιπλέον χρέωση για την αποσκευή εως 23 κιλά ανά επιβάτη. Σας επισημαίνουμε επίσης ότι για κάθε επιπλέον αποσκευή ή επιπλέον κιλό από τα επιτρεπόμενα υπάρχει χρέωση, η οποία διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρία.

Ο ειδικός εξοπλισμός δεν περιλαμβάνεται στα επιτρεπόμενα κιλά. Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε κάποιον ειδικό εξοπλισμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρία, ώστε να σας ενημερώσουν για τις σχετικές χρεώσεις.

Αρκετές αεροπορικές εταιρίες δίνουν τη δυνατότητα στους επιβάτες τους ανάλογα με το δρομολόγιο και το αεροδρόμιο αναχώρησης να «τσεκάρουν» τις θέσεις τους 48/30/24 ώρες πριν από την αναχώρηση μέσω της υπηρεσίας “Web Check In”. Με την υπηρεσία αυτή, μπορούν να επιλέξουν τη θέση προτίμησής τους, καθώς επίσης και να αποφύγουν την «ουρά» κατά τον έλεγχο εισιτηρίων στο αεροδρόμιο.

Για ταξίδια εντός Ελλάδας, ταξιδεύετε με την ταυτότητα σας (σε καλή κατάσταση) ή με διαβατήριο σε ισχύ.

Για ταξίδια στο εξωτερικό, όταν το ταξίδι είναι εντός χωρών της συνθήκης Σέγκεν, ταξιδεύετε με την ταυτότητά σας (η οποία πρέπει να είναι νέου τύπου, να αναγράφεται δηλαδή το όνομά σας με λατινικούς χαρακτήρες και να είναι εντός 15ετίας) ή το διαβατήριο σας, αρκεί να είναι σε ισχύ. Οι χώρες που έχουν υπογράψει τη συνθήκη Σέγκεν είναι: Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Ελβετία, Εσθονία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία. Πέρα από αυτές τις χώρες, μπορείτε να ταξιδέψετε με νέα ταυτότητα στην Κύπρο, στην Τουρκία. Στο Ηνωμένο Βασίλειο ταξιδεύετε ΜΟΝΟ με Διαβατήριο σε ισχύ.

Εάν το ταξίδι είναι εκτός χωρών της συνθήκης Σέγκεν, θα πρέπει να έχετε μαζί σας απαραίτητα το διαβατήριό σας καθώς επίσης, να έχετε φροντίσει να ενημερωθείτε εάν η χώρα που θα ταξιδέψετε ή θα κάνετε ενδιάμεσο σταθμό, χρειάζεται βίζα καθώς και εισιτήριο μετ’ επιστροφής.

Ανεξάρτητα με τον τρόπο ελέγχου του εισιτηρίου (είτε στο γραφείο ελέγχου εισιτηρίων της αεροπορικής εταιρίας είτε μέσω Web Check In) καλό θα ήταν να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο 1 τουλάχιστον ώρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας για πτήσεις εσωτερικού και 2-3 ώρες τουλάχιστον για πτήσεις εξωτερικού (ανάλογα το αεροδρόμιο). Κατά τις υψηλές περιόδους θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα χρειαστείτε επιπλέον χρόνο για τους ελέγχους ασφαλείας.

Σύμφωνα με τους όρους που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ασφάλεια των πτήσεων, δεν επιτρέπεται να μεταφέρετε στις αποσκευές σας τα εξής:
Εκρηκτικά: πυρομαχικά, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες, πιστόλια, καψύλλια και πάσης φύσεως πυροβόλα όπλα
Εύφλεκτα υγρά και στερεά: όπως υγρά αναπτήρων, σπίρτα, χρώματα, διαλυτικά χρωμάτων και αναπτήρες
Πεπιεσμένα αέρια: βαθιάς κατάψυξης, εύφλεκτα, μη εύφλεκτα και δηλητηριώδη
Διαβρωτικά: όπως οξέα, αλκάλια, υδράργυρος και μπαταρίες μολύβδου
Ραδιενεργά υλικά
Τσάντες και χαρτοφύλακες με ενσωματωμένα συστήματα συναγερμού
Οξειδωτικά υλικά
Δηλητηριώδεις και μολυσμένες ουσίες
’Άλλα επικίνδυνα υλικά, όπως μαγνητικά υλικά, υλικά που προκαλούν ενόχληση ή ερεθισμό
Υγρά σκευάσματα στις χειραποσκευές πέραν των σημείων ελέγχου του αεροδρομίου και μέσα στα αεροσκάφη. Αυτό δεν ισχύει για τις αποσκευές που παραδίδονται στον έλεγχο των εισιτηρίων και για υγρά σκευάσματα σε δοχείο με χωρητικότητα το πολύ 100 χιλιοστολίτρων (ml). Τα δοχεία πρέπει να τοποθετούνται σε πλαστικές, διάφανες, επανασφραγιζόμενες σακούλες, μέγιστης χωρητικότητας 1 λίτρου ανά επιβάτη. Ως υγρά ορίζονται τα εξής: νερό, ποτά, σούπες, σιρόπια, αλοιφές, λοσιόν, λάδια, αρώματα σπρέι, τζελ όλων των κατηγοριών, υγρά συσκευασμένα υπό πίεση όπως αφρός ξυρίσματος-αποσμητικά, κρέμες συμπεριλαμβανομένης και της οδοντόκρεμας, υγρά-στερεά μείγματα, λοιπά αντικείμενα παρόμοιας υφής.

Κατ’ εξαίρεση μπορούν να μεταφερθούν μέσα στις χειραποσκευές:

Φάρμακα, διαιτητικά είδη και παιδικές τροφές που κρίνονται απαραίτητα κατά τη διάρκεια της πτήσης, αλλά ίσως ζητηθεί από τον επιβάτη να αποδείξει την αναγκαιότητά τους.
Υγρά σκευάσματα όπως ποτά και αρώματα που οι επιβάτες έχουν αγοράσει μέσα στο αεροπλάνο ή σε σημεία πώλησης εντός αεροδρομίου που βρίσκονται μετά τα σημεία ελέγχου, όπου βάσει του κανονισμού έχουν προβλεφθεί οι κανόνες ασφαλείας που δεν επιτρέπουν την ανθρώπινη επέμβαση στο περιεχόμενο των συγκεκριμένων σφραγισμένων υγρών σκευασμάτων. Τα είδη αυτά πωλούνται σε ειδικές σφραγισμένες σακούλες, τις οποίες οι επιβάτες δεν πρέπει να ανοίξουν προτού περάσουν τον έλεγχο χειραποσκευών όλων των σταθμών επιβίβασης και μετεπιβίβασης των αερολιμένων κατά τη διάρκεια όλης της διαδρομής του ταξιδιού τους.
Επίσης, αξίζει να αναφερθεί ότι, βάσει της νομοθεσίας των Η.Π.Α. απαγορεύεται η κατοχή ή η μεταφορά όλων των τύπων αναπτήρα στις αποσκευές και χειραποσκευές για πτήσεις με προορισμό τις Η.Π.Α.
Σημειώνουμε, εδώ, ότι η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και ο επιβάτης καλό θα ήταν να επικοινωνεί είτε με το αεροδρόμιο είτε με την αεροπορική εταιρία που ταξιδεύει ώστε να είναι πάντα ενήμερος και για τυχόν νέες εξελίξεις πάνω στο θέμα αυτό.

Μπορείτε να πάρετε μαζί σας στο αεροπλάνο το φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα ελεγχθεί ξεχωριστά κατά τη διάρκεια του ελέγχου στο αεροδρόμιο (και πάντα με βάση το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σας βάσει του εισιτηρίου σας).

Στις περισσότερες αεροπορικές εταιρίες έχετε τη δυνατότητα να ταξιδέψει μαζί σας το κατοικίδιό σας, αλλά οι κανονισμοί για τη μεταφορά κατοικιδίων διαφέρουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρία, τον προορισμό και τον τύπο του αεροσκάφους. Θα σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρία ή με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο 210 729 8888 ή στο e-mail info@travelarttours.gr.

Όσοι έχουν ήδη visa, μπορούν να ταξιδέψουν με το διαβατήριο και visa. Όσοι δεν έχουν visa και επιθυμούν να ταξιδέψουν στις ΗΠΑ για τουρισμό ή επαγγελματικούς λόγους και για διαμονή μέχρι 90 ημέρες, θα πρέπει να υποβάλλουν την αίτηση ESTA 3 ημέρες τουλάχιστον πριν το ταξίδι τους. Για την έκδοση ESTA μπορείτε να επικοινωνήσετε με  με το αρμόδιο τμήμα του γραφείου μας στο 210 729 8888 ή στο e-mail info@travelarttours.gr

Όσοι έχουν ήδη visa, μπορούν να ταξιδέψουν με το διαβατήριο και τη visa. Όσοι δεν έχουν visa και επιθυμούν να ταξιδέψουν στον Καναδά για τουρισμό ή επαγγελματικούς λόγους και για διαμονή μέχρι 90 ημέρες, από τη 15η Μαρτίου 2016 χρειάζεται να έχουν εκδώσει την eTA (Electronic Travel Authorization). Για την έκδοση eTA μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα του γραφείου μας στο 210 729 8888 ή στο e-mail info@travelarttours.gr.

Αν η έκδοση του εισιτηρίου έχει γίνει απο το γραφείο μας και θέλετε να κάνετε αλλαγή στην επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 729 8888 ή με e-mail στο info@travelarttours.gr. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά γραφεία της αεροπορικής εταιρίας στην περιοχή που βρίσκεστε (αν υπάρχουν) ή στο αεροδρόμιο.

Τονίζεται ότι, καθώς η επιδημία εξελίσσεται, οι οδηγίες ενδέχεται να τροποποιηθούν.